Суши-бар Токио / Tokyo

Качество блюд хуже, чем в других ресторанах паназиатской кухни, и по этому показателю до уровня ресторана заведение не дотягивает. Обслуживание на "троечку", блюда подаются долго, некоторые не подаются, пока официантам не напомнишь несколько раз. Из приятных впечатлений - туалетные комнаты и показная вежливость персонала.

Были в Tokyo с подругами 18.03.2017 по адресу Светланская 121, что хочу сказать, забронировали стол заранее на 22.00 хотели поужинать и хорошо провести время, но вечер был испорчен. Начнём, придя в "ресторан" и раздеваясь одна из моих подруг задала вопрос при снятии своего пальто -" не подскажите, можно ли свои вещи оставлять в карманах, например, ключи", на что девушка администратор Виктория, злым агрессивным голосом ответила- " мне все равно, мне ваши вещи не нужны и брать я их не собираюсь". Мы все переглянулись, т.к. такого повидения точно неожидали. Дальше нас проводила улыбчивая официантка за столик в уголок на втором этаже, выбрав, что заказать мы ждали пока к нам подойдут минут 10!! И вот наконец-то дождались, ужин был в принципе не плохой, если не учитывать тот факт, что одной из моих подруг суп принесли раньше всех, и пока она ожидала наш заказ, он остыл...когда мы поели, и хотели сделать еще заказ, мы сидели с грязными тарелками и забросанные грязными салфетками, ибо к нам не подходили, и кнопки не было и даже поднятая рука не помогала!!!!! в конце нашего посещения, мы попросили счёт, изначально он был на нас троих раздельный, мы дали наши бонусные карты и ждали чеки. Нам вынесла совсем другая официантка счета и ничего не сказав про море бонусов и наш баланс предложила оплатить, я сидела с краю и первая начала производить оплату, после оплаты я увидела маленький чек с моими бонусами, и задав вопрос-" почему мне не сказали, что я могу оплатить часть чека бонусами?", официантка замолчала, покраснела и не обращая внимания на мои вопросы начала обслуживать мою подругу, которая в последствии оплатила бонусами свой счёт. Когда я все таки достучалась до официанта и повторно задала вопрос -"почему мне не сказали, не предупредили и тд." Я услышала в ответ-" ну, в обще-то в нашем заведении не принято оплачивать половину чека бонусами, это ведь такая маленькая сумма и тд.", моя подруга говорит, как вы могли не сказать и что значит маленькая сумма, когда у меня на карте больше 1000 бонусов?!.. в общем делайте выводы, обслуживание ужасное, официанты недовольные, вплоть до того, что за нами был стол, ушли посетители и девушки убирая стол обсуждали сколько им оставили на чай, и какие с*** те, кто не оставил...раньше заведение было намного лучше, сейчас же...к о ш м а р! Никому не советую, увы☹️

Были на 1 р.
О еде: много много риса , в ролах один рис, начинка занимает о,15% , в середину кладут обрезки от самоного рола которые сотояи из одно риса , типо безотходное производство(( как посетителям этого заведения остались в сомнительных впечатлениях от данного заведения
Подача блюд на стол ужасная трясут над едой рукавами, тянутся через блюда , кидают тарелки на стол, не улыбаются , сладывается ужасная отмосфера жрите и сваливайте( Быть посетителем данного заведения не советую.

В который раз Токио очень разочаровывает! Голодные, сделали заказ по телефону, вместо обещанного времени ожидания 1-1,5ч., заказ ждали более 2х часов. Девушка по телефону с очень милым голосом, словно не слыша наши претензии, посреди разговора просто повесила трубку. Настроение испортили на весь день!

Увидели на сайте скидку на заказ набора роллов, позвонили, заказали. Приехал курьер и предъявляет цену без скидки. Мы вновь звоним в Токио, и как оказалось, по телефону заказ - без скидки, а через сайт - со скидкой! Это что вообще такое? Нигде никаких указаний нет на такие правила! Отношение к клиентам - 👎

Являемся постоянными клиентами несколько лет. Отдыхали в кафе на Острякова 8.
8 декабря 2014 г. пришли в очередной раз отметить годовщину свадьбы. Попросили выдать карту, на которую заполняли анкету 3 раза в прошлые приходы в это кафе. И наконец-то , о чудо , получили долгожданную карту (наконец-то анкета не потерялась). Рады!!!
Посидели вчетвером на 20 тыс. рублей. Сучайно просмотрев чек, увидели несостыковки. В меню заявлена стоимость шампанского Мартини просеко 1030 руб. за бутылку (акция!!!!). взяли 3 бутылки. Но, о ужас!!! в чеке 1550 руб. Позвали официантку, спросили, почеу так? на что получили ответ, акция уже устарела. показали официантке табличку на столе с акцией на мартини, и спосили это тоже устарело? официантка растерялась и сказала, что ей нужно уиточнить данную информацию. Прийдя в следуйщий раз к нашему столу оана сказала, что это ее ошибка, чек уже пробит и изменить ничего нельзя, единнственное что можно сделать, это не доплатить разницу, и тогда эти деньги спишут просто с нее. На что мы предложили написать заявление о неправильно посчитанной сумме. Двочка ответила, что руководсто в настоящий момент отсутствует (время было 23-30) и поэтому нельзя написать такое заявление, на что мы отвыетили, что тогда мы не будем доплачивать за мартини и она принесла возврат денег (где-то 1700 с копейками). Пожалев девочку все равно оставили на чай 500 руб. В итоге, приехав домой, и по случайности захватив чек, выяснили, что заказывая сашими уни , из красной рыбы и масляной рыбы, нам почему то подали сашими с красной икрой. мы думали что это украшение (огурец, а сверху красная икра ), но в чеке это украшение нам почемуто стоило 2 порции по 640 руб. Это нормально? 3000 тыс. руб. выявленого обсчета..... Жесть!!!!
Хорошо думали раньше про это заведение. НО сейчас подумаем идти ли туда в другой раз. в чеке стоит кассир: раминская ольга, официант: раминская ольга. Очень любим ваше кафе, но такие казусы непростительны хорошему заведению. Возможно есть повод задуматься.

Заказывала роллы на дом !! Превезли, но с испорченным тухлым запохом;(( по ехали возвращать, сказали чти типо так и должно пахнуть .. Но все равно вернули деньги!!! Советую лучше не заказывать на дом!! А то мало ли не повезет как и мне

Отмечали день рожденья 8 мая. Суши, роллы на 2 из 10!!!!! Рыба перемороженная, рис какой- то засушенный!!! Если Вы хотите покушать, точно идти не стоит!!!! Сидели на втором этаже, самый дальний угол. Очень душно, воздух затхлый, как будто в подвале. Единственное - прикольно одетые официантки радовали глаз, да и обслуживание нормальное!

Решил заказать роллы через интернет на День св.Валентина.обозначил время.сказали всё будет.в итоге ни роллов,ни звонка!!!ужасное обслуживание! больше никогда не буду у вас заказывать...к чему тогда обещать? теряете такими тэмпами клиентов!

это самые лучшие суши, роллы! делают быстро и вкусно. самые вежливые официанты и администраторы! Но последнее удорожание очень огорчило... цены значительно изменились

В районе шести часов заказали столик на девять вечера, никаких проблем не было. Приятная атмосфера, вежливые и позитивные официантки. В целом я не фанат ни суши, ни роллов, но для разнообразия сходить поужинать - очень даже устраивает. Одно из немногих заведений, которые за последнее время порадовали соответствием качества блюд, обслуживания и цены)

Заведение посещали много раз и никогда не было замечаний. В последний раз пришли компанией, заказывали много. Посмотрев на счет обнаружили блюдо которое никто не заказывал, стали вспоминать блюдо было и мы его уже употребили, а заказа на него не было. Фантастика!!! Вообщем счет пополнился на 750 руб., а настроение упало навсегда. Спросив у официантки откуда оно могло взяться ответила вы его заказывали и точка. То ли нам его впарили, то ли и в правду ошибка произошла. Но как говорят ЛОЖКИ НАШЛИСЬ, А ОСАДОК ОСТАЛСЯ. По счету мы конечно заплатили и не стали ругаться, но я думаю, что можно было хотя бы извениться перед постоянными клиентами. После многократного посещения решили перебазироваться в Эбису. В Токио больше не ногой.

Вроде бы выходной день - воскресенье, а вместо обещанных 2,5 часов мне пришлось ждать свой заказ... 1,5 часа))) Упаковано качественно - ничего никуда не растеклось (и не расползлось:)). Порции как и в меню - граммы соответствуют) Единственный минус - заказывала баклажаны с грибами, так вот блюдо немного подгорело.. но не так, чтобы взять и выкинуть. Вообщем мне всё понравилось, спасибо вам большое) Удачи и процветания!

Время доставки интернет заказа с данного ресторана(как они сами себя позиционируют) составило 3 часа,я постоянный клиент(была). Нервный администратор,говорящая мне что бы я позвонила на какой то номер и там мне скажут где мой заказ, но минуточку.... это я плачу вам деньги а не вы мне,а живу я через 4 дома от ресторана находящегося на инструментальном кольце!!!! Для сравнения в Москве за час привозят это вместе со временем готовки!!!! Очень испортилось заведение!!!!!!

заказал жене ролы,на 8 марта, думал приятное сделать, т.к. она любит роллы.Заказ делал 7 марта, на доставку 8, короче за сутки, с 18 до 19 часов вечера, привезли, в 22, испортили весь вечер и праздник!!! Я им не заплатил,а роллы забрал! Давайте так делать все, глядишь и одумаются!!!

Да,забыл,прежде чем отправить курьера,взял с него письменное объяснение и он мне его дал,во сколько привез,почему опоздал и по чьей вине.Так что не стесняйтесь, заказывайте,а если накосячат, по своей вине, не платите!!!

Сегодня решили сделать заказ по интернету. Заказа так и не дождались, дозвониться до них не возможно телефон постоянно занят, наверное отключили. Вообщем раньше о них была лучшего мнения, сегодня очень разочаровалась. Фу,вот это русский бизнес.

Доброго времени суток! Если честно до сегодняшнего дня ничего не могла сказать плохого про это заведение, но сегодня захотелось сделать сюрприз мужу, в такой—то день и вот не везенье... Вместо обещанного времени 2—2,5 часов, уже нам вместе с мужем пришлось ждать 4,5 часа. Я всё понимаю праздник, много заказов и посетителей, но к чему обещания! А когда кое—как дозванивалась до суши—бара, то был ответ «Скоро курьер будет» или «Мы сейчас уточним» и снова тишина. В общем следующий раз я сто раз подумаю делая заказ в этом заведении.

Сделала заказ 31 декабря! Я допускала долгую доставку , тк день праздничный так что спокойно подождала 3 часа. А вот качество....роллы огромных размеров, не аккуратные, не вкусные, не свежие! Я думаю если кафе не успевает готовить еду нормального качества не стоит принимать заказы и ставить на поток!!!! Готовя в домашних условиях и то меньше получаются хотя я не профи.Соус соевый дешевый,не киккоман однозначно, васаби тоже не ахти. Все выкинула(

А мне в десерте попалась жеванная жвачка. Все были в шоке от поведения администратора, которая предложила нам просто не оплачивать десерт и утверждала "Вы знаете, она даже не в соусе", намекая, что мы эту жвачку сами подложили.. В нормальном ресторане бы предложили не оплачивать счет вообще.Вечер был испорчен, каких только зараз я не предполагала себе от этой жвачки. Короче я полностью разочаровалась в этом кафе, сначала думала оно нормальное, но после истории с жвачкой мое мнение о нем сильно изменилось.
А еще больше оно испортилось после звонка владелице этого кафе. Я ей рассказала всю эту мерзкую историю, она сказала "какой кошмар, какой ужас, да что вы говорите", попросила мой номер телефона и пообещала обязательно перезвонить-второй месяц идет, а звонка все нет.

Доброго времени суток! Я хочу поделиться своим жутко неприятным опытом заказа с доставкой. Раньше заказывали и особых проблем не было, сотрудники доставки опаздывали, но минут на 30, а на сей раз с нами приключилась история из части фантастики просто. Позвонили в 10-00 утра, для того чтобы сделать заказ и пообедать, попросили доставить заказ в район площади к 12-30. Решили, что 2,5 часа на изготовление и доставку вполне достаточно. И вот наступило заветное время 12-30, но звонить нам никто не спешил, позвонили сами, ответ оператора был "Через 2 минутки к вам водитель подъедет". Прошло еще 30 минут настало 13-00 по владивостокскому времени, позвонили оператору в службу доставки, очередное обещание на 2 минуты...Наш законный обед настал, а еда к нам не приехала. Ждем еще 30 минут, итого задерживаются уже на час, звоним оператору, очередное обещание... Тут перезванивает водитель, который нам везет долгожданный обед и сообщает, что он задерживается (а то мы сами за час ожидания этого не заметили), и говорит, что он на покровском парке, время уже 13-30 (от покровского парка до площади ну километра 3, не больше!). Проходит еще 30 минут, а мы все еще терпеливо ждем заказ и наблюдаем как проходит наш обед! Звоним...Оператор обещает уточнить у водителя и бросает трубку...Причем мы очень культурно с ней разговаривали, не грубили...Чем мы заслужили ее такое отношение со стороны обслуживающего персонала этого заведения нам не понятно!!! Судя по сложившейся ситуации нам было в пору самим злится на данное заведение и весь его персонал, но мы сидели голодные и упорно ждали! Время на данный момент 14-41... Ни звонка, ни еды и обед закончился...Время опоздания службы доставки уже перевалило за 2 часа!!! Водитель едет с покровского парка уже более часа!!! Слава богу, что мы заказали себе просто на обед, а не на важное мероприятие, а то было бы совсем грустно...Хотя и сейчас грустно, кушать уже не хочется... Как и не хочется больше звонить и спрашивать, через сколько будет доставлен заказ. Данное заведение в наших глазах очень сильно подорвало свою репутацию, с таким уровнем сервиса я ни разу в жизни не сталкивалась!!! Очень радует тот факт, что в нашем городе это не единственное заведение с японской кухней, дай бог, чтобы оно было единственное с таким отвратительным сервисом.

Неделю назад,впервые,посетила это заведение.Хоть я и не особая поклонница суши))),но само кафе очень понравилось.Обсуживание и интерьер-шикарно.Молодцы!!